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6 Ideias para inovar no atendimento e garantir mais vendas

Saiba como inovar no atendimento

Inovar no atendimento é uma necessidade do momento atual, em que vivenciamos profundas transformações na experiência de compra do consumidor. Pensando no varejo online, especificamente, temos uma crescente demanda pela qualificação das interações não humanas, que são aquelas que se dão entre usuários e chatbots.

Para além disso, também temos uma preferência consolidada pela integração entre os diferentes canais de atendimento de uma empresa, nos meios online e offline.… Leia mais


Liderança para equipe inexperiente: como aumentar a qualidade do atendimento?

homem de terno fazendo sinal positivo

Aprimorar a liderança para equipe inexperiente pode fazer uma grande diferença na produtividade desses profissionais. Um líder eficaz e que sabe orientar sua equipe consegue garantir que o atendimento seja executado em um nível máximo de qualidade – ainda que esta equipe seja formada por pessoas de idades distintas e sem grandes experiências.… Leia mais


Descubra como encantar o turista no atendimento

Garçom carregando uma bandeja com vários drinks


Turismo está relacionado à concretização de sonhos. E esses sonhos começam a se realizar antes mesmo da viagem — na escolha dos pacotes e roteiros, na contratação da empresa, no momento em que se começa a imaginar as paisagens e os destinos.

Essa relação tem seu auge durante a estadia no destino e deve continuar quando o turista retornar ao seu lugar de origem.… Leia mais


Conheça os sete pecados do atendimento

Atendente de costas para os clientes

Oferecer um bom atendimento é uma das chaves para o sucesso do negócio, pois o cliente é parte fundamental em qualquer relação de consumo. O empresário precisa perceber que o cliente poderia procurar outra empresa, outra marca, outro produto, mas por algum motivo, lhe deu preferência. Nesse momento é importante dispensar toda atenção possível e atender da melhor forma, para conquistar e manter este cliente.… Leia mais


5 Dicas para ser reconhecido pelo serviço que oferece

Entenda como obter o reconhecimento da marca

O reconhecimento da marca é algo capaz de impulsionar o negócio para um crescimento consistente. Afinal, empresas que contam com uma audiência bem estabelecida passam a ter verdadeiros promotores de seus produtos e serviços.

E, como se sabe, o marketing boca a boca é o mais efetivo, já que, no geral, ao efetuar uma compra, os consumidores tendem a seguir recomendações de pessoas com quem possuem certa proximidade.… Leia mais