Capacitação empreendedora: por que é importante se capacitar

Capacitação empreendedora: por que é importante se capacitar

Mulher sorrindo para pessoas sentadas em sala de capacitação empreendedora

Mesmo sendo o sonho e a realidade de muitas pessoas, é inegável que o empreendedorismo é uma jornada com muitos desafios. Ao abrir o próprio negócio, é comum se deparar com diversos aspectos que, embora sejam comuns a todas as empresas, exigem uma capacitação empreendedora específica para serem desenvolvidos. 

Isso se traduz em estatísticas, como a divulgada pela pesquisa Sobrevivência de Empresas, que averiguou que, entre as Micro e Pequenas Empresas (MPE) brasileiras, a taxa de mortalidade do negócio depois de cinco anos de abertura é de mais de 38%.… Leia mais

6 estratégias para turbinar seu atendimento online

Como turbinar seu atendimento online

Nos últimos anos, a jornada dos clientes mudou significativamente: os consumidores passaram a fazer pesquisas e compras por meio de seus dispositivos móveis, por assistentes de voz ou diretamente em seu feed de mídia social. Onde quer que eles estejam, há uma oportunidade de se envolver com as marcas e criar um ponto de contato digital, além de otimizar seu atendimento online.… Leia mais

5 maneiras de melhorar a experiência do cliente

Vendedora em loja de joias proporcionando uma boa experiência do cliente

Com o mercado cada vez mais competitivo e dinâmico, as relações entre empresas e clientes passaram por mudanças expressivas. Se antes as marcas direcionavam as negociações, hoje, com o maior acesso às informações, o consumidor é quem tem o controle, e o foco das empresas é na experiência do cliente. 

Para isso, torna-se cada vez mais importante que as organizações mantenham uma imagem positiva e comunicação assertiva, além de buscarem desenvolver conexões e relacionamentos de longo prazo. … Leia mais

Experiência de compra: como encantar os seus clientes

Mulher sorrindo e formando um coração com as mãos simbolizando uma boa experiência de compra

Quando o assunto é encantar os clientes, muitos empreendedores, sobretudo de pequenas empresas, costumam achar que é algo difícil e complicado de se fazer. No entanto, há boas práticas simples de aplicar que podem não apenas satisfazer como surpreender positivamente seu público, e proporcionar uma boa experiência de compra. 

Esse fator, na verdade, é cada vez mais importante para o sucesso e a perenidade dos negócios.… Leia mais

5 formas de avaliar a qualidade do atendimento ao cliente

atendimento ao cliente sendo feito

Administrar um negócio de sucesso envolve diversas variáveis, como competitividade, gestão assertiva, planejamento estratégico, boas decisões, engajamento de colaboradores, entre outras. E um dos fatores-chave por trás dos elementos que garantem bons resultados é o atendimento ao cliente. 

Afinal, o público age como um termômetro que avalia o desempenho do negócio de forma integral, resultando em um diagnóstico daquilo que precisa ser melhorado e do que está sendo bem executado. … Leia mais